很多人对软件即服务有一种误区，认为供应商有越多的人参与到售前、实施和服务，才越能体现软件的价值，洽洽相反，服务费就是人工成本，搞IT的最大的成本都是人的成本，如果一个项目，需要很多人参与实施和服务，意味着产品是低端的、项目是不盈利的、客户也是难成为系统的主人的。最好的服务是产品高端、简易、不易、变易，让产品自身给客户提供服务，正如，一个水杯，提供的是盛水的服务；地铁买票，提供的是自助服务。
一个产品提供给人们的最好的服务，不应该是售后人员的服务态度和服务方式决定的，而应该是通过增强产品的易理解性、易操作性、易使用性、易维护性、易管理性、可拓展性等，让产品本身去服务客户。如果依赖于人工，还会有很多不稳定因素。比如，一个系统的维护，可能上一个员工做的很好，换一个人不熟悉系统，服务质量就要打折扣。企业要依靠人去创新，但不能依靠人去服务，致远专家总结道“OA办公系统的最高境界是不需要人去服务”。
 
工作的有序化和流程管控是专业分工和高效协作的保障。OA办公系统实现纸质表单的电子化，规避传统人工流程的繁琐的，实现电子化的流程审批，从而使得无序的工作有序化，实现透明化管理。OA办公自动化系统为企业提供一个高效的沟通桥梁，促进人与人的沟通，增强员工协同工作的能力，使跨部门、跨组织的员工能够及时得到沟通，提高了工作效率。
OA办公系统的终极目的，不单单是为了促进企业战略发展和管理服务，更是为了提高企业的整体运营效率。所以，协同管理软件与企业业务并不是脱轨的，而是相扶相互持的。OA作为一个针对不同部门和岗位的日常业务办公平台，支持工作中各种业务协作。
 
OA办公系统经过近二十年的理念提炼、概念普及、技术转型和升级，目前无论在市场需求、技术沉淀、功能架构、案例实践上都已经接近成熟，因此当前OA办公系统市场已经进入到快速成长通道，但是竞争格局远未形成，业内主流供应商之间无论在规模、实力、产品、技术等各个层面的差距还不大，致远软件希望在未来的OA办公系统领域中，继续引领技术发展的走势，并且持续巩固在OA软件市场中的领军位置！